CONDITIONS
DE VENTE.
Ces conditions encadrent les achats effectués sur impax360.ca. Elles complètent les renseignements présentés sur les fiches produits et au moment du paiement.
1. Identité du commerçant
IMPAX360 est exploité par Lizeth Valentina Mesa Acevedo, entreprise individuelle immatriculée au Québec, faisant affaire sous IMPAX360 et les autres noms déclarés au Registraire des entreprises du Québec.
Localité d’exploitation : Victoriaville (Québec), Canada.
Courriel : contact@impax360.ca
Téléphone : 819-552-3600
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, variantes, tailles, couleurs, prix et disponibilités sont indiqués sur chaque fiche produit. Les photos servent à représenter les articles le plus fidèlement possible; de légères différences d’affichage peuvent exister selon l’écran.
Une commande n’est acceptée que lorsque le paiement est confirmé. Si un article devient exceptionnellement indisponible après le paiement, IMPAX360 communiquera avec le client afin de proposer une solution appropriée, incluant le remboursement lorsque requis.
3. Prix, devise et paiement
Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Le paiement intégral est exigé au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au moment du passage à la caisse et sont traités de façon sécurisée par Stripe.
Les taxes applicables et les frais de livraison sont affichés avant la confirmation finale du paiement. Le client a la possibilité de vérifier et corriger sa commande avant de payer.
4. Préparation et livraison
Le traitement de la commande commence dès sa confirmation. La préparation et la remise du colis au transporteur peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, sauf indication différente sur la fiche du produit ou en cas de circonstance exceptionnelle communiquée au client.
Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation et dépend de la destination et du service choisi. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client.
Pour les commandes internationales, des règles, taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination ou par des tiers. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à IMPAX360, sauf indication expresse contraire.
5. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange pour changement d’avis ou de taille sont acceptées dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l’article soit non porté, non lavé, non modifié, dans son état d’origine et accompagné de ses étiquettes et d’une preuve d’achat.
Le client doit communiquer avec contact@impax360.ca avant de retourner un article. Pour un changement d’avis ou de taille, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi exige autrement.
Les articles réellement personnalisés pour un client ou une entreprise ne sont pas admissibles à un retour pour simple changement d’avis. Cette restriction ne limite pas les droits applicables en cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité.
6. Article défectueux ou erreur de commande
Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit communiquer avec IMPAX360 dans un délai raisonnable en fournissant les informations utiles. Lorsqu’une erreur relève d’IMPAX360, une solution appropriée sera proposée et les frais raisonnables liés au retour ou au remplacement seront assumés par IMPAX360.
7. Garanties et droits légaux
Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent les garanties légales et autres droits dont bénéficie le consommateur en vertu des lois applicables au Québec et au Canada.
8. Confirmation et preuve de la commande
Après le paiement, une page de confirmation permet de consulter et d’imprimer les informations essentielles de la transaction. Selon la configuration du service de paiement, une confirmation peut également être transmise par courriel. Le client est invité à conserver ces informations ainsi que toute communication relative à sa commande.
9. Modification des présentes conditions
IMPAX360 peut mettre à jour ces conditions afin de refléter l’évolution de ses services ou de ses obligations. Les conditions applicables à une commande sont celles présentées au client au moment où il effectue l’achat.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.